ISO

7 Prinsip Utama ISO 9001:2015

by ISM Standar

Sistem manajemen mutu merupakan sebuah kesatuan antara struktur organisasi, tanggung jawab, prosedur, proses dan sumber daya yang digunakan serta saling berkaitan dalam menerapkan manajemen kualitas [5]. Gambar 2, terdapat tujuh prinsip utama manajemen mutu Berdasarkan perspektif ISO 9001:2015 [2] yaitu:

  1. Customer Focus / Fokus pada pelanggan
  2. Leadership / Kepemimpinan
  3. Engagement of People / Keterlibatan sumber daya manusia
  4. Process Approach / Pendekatan proses
  5. Improvement /Peningkatan secara terus menerus
  6. Evidence-Based Decision Making / Pengambilan keputusan berdasarkan data dan fakta
  7. Relationship Management / Manajemen hubungan dengan stakeholder.